拉城与澳门的博彩业——角子机与百家乐的比较

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拉城与澳门的博彩业——角子机与百家乐的比较代表西方博彩圣地的拉斯维加斯和代表东方博彩圣地的澳门,却有着截然不同的主要盈利方式。金钱从角子机里“转”进了拉斯维加斯;在澳门,金钱是在泥码转码中“转”进来的。

自从美国人查理斯菲发明第一架角子机之后,角子机便马上在全世界蔓延开来。经过多年的不断改良和提升,角子机渐渐吸引着全世界成千上万的玩家,尤其是在美国本土。现代化的电脑技术则更是赋予角子机更新颖更广阔的概念,并使其成为了美国、尤其拉斯维加斯主要的博彩方式。在一○年前,角子机是拉斯维加斯最流行的博彩方法,角子机的单项收入已经佔赌场收入七成。

百家乐收入波动大

当问到他们最喜欢的赌场游戏是甚麽,百分之五十三准备去赌场的宾客说,他们喜欢电子游戏机包括角子机和视频扑克。廿一点游戏佔据第二位在百分之廿三,扑克游戏排在第三位有百分之七;西洋骰子和轮盘排在最后,各佔百分之三(根据美国博彩协会今年的赌场娱乐调查)。从以上的调查中我们可以得出这样的结论:澳门最流行的百家乐游戏在美国的博彩市场份额中,佔有率可能不到百分之三,基本上是榜上无名。

在美国,百家乐游戏总是使人联想起一种高贵典雅的感觉。一般来说,它只是大豪客和巨富用巨额现金来下注的游戏。美国赌场的管理层深知百家乐游戏的波幅不可控。他们之所以不会选择波幅过大的游戏,是因为这种游戏很难预测,而且对每一个季度的收入都会有极大的影响。

反观澳门博彩业,许多中国玩家坚信玩角子机就是一个被敲竹槓的过程,澳门赌场的角子机传统上被认为是低赔出率、甚至是带有极大欺诈性的。另外许多中国玩家被角子机深深地伤害过,所以他们把角子机叫做“老虎机”,就是因为老虎会张开大口吃下去,而不会吐出来。专家基本上都确证澳门的角子机赔出率在百分之八十五左右,但这仅仅是行业和监管机构之间的一种默契,在技术上并没有强制执行,澳门赌场高层甚至可以不受限制地自由调整赔出率(笔者曾调查过赌场角子机的管理人员)。

百家乐游戏是一种古老而简单的扑克牌游戏,它原来在澳门十分风行。百家乐之所以能在澳门本地快速流行,是因为它的赔率比较公正。你可以在澳门赌场的中场任何地方看到大批的百家乐赌檯,贵宾厅里也完全被百家乐台佔据。玩家甚至可以用筹码下最低的注码,然后慢慢享受翻牌过程中的那种欣喜若狂的感觉。

百家乐能在澳门风靡流行,“赌团作业”也是主要元素。它起源于几十年前,经过不断的实践,已被证实是一种非常成功的模式。这是一种独一无二的吸引大豪客的方法,从而保证了博彩业能够获得持续的利润。澳门的贵宾厅一般都租赁给私人企业,并由他们自己管理自己的全部财务运作和账目。所以厅主非常依赖沓码仔给他们带来的稳定客源,以至于那些大豪客每时每刻都确保能受到帝王般的礼遇和享受。

中美博彩心态各异

在西方社会中,赌博是一种文化现象。美国的主流思想认为,赌博是一种休閒活动。美国玩家携妻带儿到拉斯维加斯旅游,在赌场里的花费常常是他们旅游预算计划的一小部分,输赢对他们来说并不重要。他们追求的是娱乐,他们是用娱乐精神来看待赌博输赢。

中国或亚洲的玩家到澳门赌博则是寻找刺激,而且他们情愿承担赌博带来的巨大风险。“不是你(指赌场庄家)死就是我亡!”这是中国或亚洲玩家对待赌博的主流倾向。他们带着一定数额的金钱到赌场“投资”,目的就是要赢钱带回家去,所以他们追求的就是最终能否盈利。

在拉斯维加斯,赌场的访客一般会设置不同的博彩预算,甚至接近一半的(百分之四十八)接受问卷者的赌场消费设定为不超过一百美元。百分之廿三的人会设定在一百到二百元之间。只有百分之九的人会设定在三百元以上。

对于内地到澳门赌场的玩家是否预先设定博彩预算呢?这方面目前还没有能够令人确信的资料。但是就笔者所知,如果一个赌客在赌场把他的全部赌金输光后,很多时会通过有关的沓码仔借贷,沓码仔也会因为自己的利益乐于促成这种借贷的发生。

深化优势弥补缺点

最后比较拉斯维加斯和澳门的两个地区客户服务的不同之处。拉斯维加斯大力强调要与所有的客户建立起个人关係。他们会利用先进的技术,把每一个客人的资料存入“会员卡”,建档分类处理。但是他们却没有意识到这样会失去和客户面对面交流的“私人互动因素”。澳门的不同之处在于当客人进入澳门赌场后,既可以享受帝王般的服务,又不必担心他们的个人资讯被曝光。换言之,澳门强调的是人与人之间的、更为人性化的“贴身式”客户服务方式。

美国拉斯维加斯和中国澳门博彩业的成功都有它们的一定理由。因此必须在这种自然形成的成功之上做得更好。换句话说,拉斯维加斯应该进一步发扬光大它的角子机业务,使之继续以它独特的娱乐元素吸引更多美国玩家,从而忽略它自身桌面游戏的弱点,尤其是百家乐游戏。另一方面,澳门必须继续加强吸引有潜力的大富豪进入贵宾厅进行高额百家乐游戏,来保证澳门博彩业的可持续繁荣。

同时结合两地的优点,创造一种新的转型产品,把他们合併在一起形成独特崭新的游戏,这样可以让双方都易于接受,然后推广使之在两地迅速流行。最后尽量吸取对方的优点以弥补自己的缺点。

澳门理工学院博彩教学暨研究中心 王世伟

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